Termeni și condiții
TERMENI SI CONDITII
Ne straduim sa fim la nivelul asteptarilor dvs., sa fiti multumiti. Pentru orice intrebari sau sugestii, nu ezitati sa ne scrieti prin pagina de contact a acestui site. In acest document numit `Termeni si conditii de utilizare a acestui site` sunt indicate termenii și condițiile de utilizare a acestui site. Prin “utilizator” se înțelege orice persoană fizică și / sau juridică care accesează acest site, indiferent în ce scop. Accesarea acestui site presupune ca sunteți de acord să respectați acești Termeni de utilizare.
TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE a acestui site
Inscrierea pe acest site este gratuita.
Serviciile oferite de acest site se adreseaza clientilor din Romania. Pentru mesaj scris ne puteti scrie la adresa e-mail realizare.website@yahoo.com – email sau mesaj prin formularul de Contact din site. Timpul mediu de raspuns este de 24 de ore.
Metoda de livrare a produselor este prin colet
Timpul de livrare este de 2-3 zile lucratoare.
Modalitati de plata
Clientul poate face plata pentru produsele cumparate online cu cardul sau prin transfer bancar.
Pentru metoda de plata cu cardul:
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru varianta platii prin transfer bancar, contul bancar este RO38INGB0000999911472320, deschis la Banca ING.
Informatii despre politica de anulare si rambursare
Anularea comenzilor: comenzile care nu sunt inca expediate se pot anula, trimitand un e-mail cu aceasta cerere la realizare.website@yahoo.com.
Anularea tranzactiei
– Dupa ce o plata a fost efectuata de catre cumparator, el poate anula tranzactia cat timp banca ii arata in contul lui ca tranzactia respectiva este in asteptare. Mentionam ca dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
Rambursarea comenzii / Returnarea produselor si restituirea tranzactiei:
Conform legislatiei in vigoare, clientul poate returna produsele primite in termen de 15 zile. Exceptari de la dreptul de retragere conform OUG 34/2014 art.16: produse care sunt susceptibile sa se deterioreze sau sa expire rapid precum si produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator. Pentru a respecta aceste masuri, va rugam inainte de returnarea unor produse sa ne scrieti un email cu aceasta informatie la realizare.website@yahoo.com , indicand comanda, data comenzii si produsele in cauza.
Cheltuielile de expeditie cauzate de retur, conform legislatiei, sunt suportate de client. Clientul va primi banii pe produsele returnate in termen de maxim 15 zile de la primirea de catre noi a produselor returnate, prin transfer bancar, conform legislatiei, suma returnata rezultand dupa ce se vor scadea taxele de transport. Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la plata initiala.
Produsele returnate trebuie sa contina ambalajele orifginale, sa nu aiba semne vizibile de folosinta. Majoritatea produselor din oferta sunt in stoc. Daca un produs nu este disponibil fizic in depozit, clientul este instiintat telefonic despre acest aspect, iar daca a facut plata online cu cardul, contravaloarea acestor produse ii va fi restituita integral in contul atasat cardului cu care s-a platit.
Produsele comercializate pe site sunt toate avizate conform legislatiei romane si europene in vigoare. articole-pentru-copii.ro nu poate fi tras la raspundere pentru chestiuni care tin de avizare, calitate, proprietati, aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor producatoare sau a importatorilor oficiali daca produsele sunt importate. Copiile dupa avizele sau certificarile produselor se tin de catre fiecare producator sau importator in parte. Pentru probleme legate de certificari, va rugam sa va adresati producatorului sau importatorului. Noi putem sa va garantam doar ca toate produsele de pe site sunt certificate.
Preturile pot fi modificate in functie de preturile de achizitie de la producatori, fara avizarea clientilor. Daca preturile afisate la unele produse nu sunt actualizate in momentul in care clientul face o comanda la un astfel de produs, va fi intotdeauna instiintat inainte de procesarea comenzii in legatura cu pretul actualizat. Nici o comanda nu este trimisa catre client daca preturile afisate nu coincid cu preturile la zi, fara acordul clientului.
Confirmarea comenzilor efectuate online se face doar prin e-mail. Nu se confirma telefonic comenzile. Clientul are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida pentru a putea primi confirmarea comenzii.
Pe site imaginile produselor afisate sunt cu titlu de informare si pot diferi fata de ambalajele reale ale produselor, intrucat un producator isi poate schimba ambalajul si fara sa ne anunte.
Clientul va citi cu atentie descrierea produsului pentru a se asigura ca doreste sa comande produsul respectiv. Va informam ca este posbil, pentru unele produse, ca ambalajul real sa difere fata de ambalajul. articole-pentru-copii.ro nu poate fi tras la raspundere pentru diferenta intre pozele de pe site si ambalajul real/actual al unor produse.
Datele personale ale clientului sunt folosite exclusiv pentru procesarea si expedierea comenzilor, articole-pentru-copii.ro garanteaza confidentialitatea datelor clientilor (Vezi Politica de Confidentialitate). Adresa de email si/sau telefonul pot fi folosite pentru trimiterea de informari cu privire la promotii, cel mult odata pe saptamana. Clientul poate opta oricand din contul sau sa renunte la aceste notificari.
In cazul unui litigiu intre articole-pentru-copii.ro si clienti, acesta se va rezolva pe cale amiabila, prin acordul partilor, iar daca partile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere, si daca nici atunci nu s-a ajuns la un consens, in instanta conform legilor in vigoare, in orasul Timisoara.
Documentul fiscal de plata este chitanta emisa pe numele clientului si pe care se specifica plata pentru firma noastra.
articole-pentru-copii.ro nu isi asuma raspunderea pentru coletele neridicate de client, sau pentru coletele unde clientul a dat o adresa gresita.
In urmatoarele situatii comenzile snu sunt onorate, fara a exista obligatii intre parti si fara ca Clientul sa poata pretinde daune pentru urmatoarele situatii:
– neplata sau esuarea/ invalidarea tranzactiei online; neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului/ a tranzactiei;
– clientului nu ofera datele complete si corecte ale pentru livrare;
– activitatea Clientului poate produce daune site-ului sau partenerilor;
– alte motive care duc la neplata sau diverse suspiciuni: daca banii sunt obtinuti printr-o metoda frauduloasa.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, utilizatorii sunt de acord să respecte acești Termeni de utilizare, că datele lor cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu Politica confidențialitate și ca in functionarea site-ului se utilizeaza cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu Politica de cookie-uri publicata pe site.
Limitele functionarii acestui site
Ca pentru orice site, din motive tehnice care nu depind de proprietarul acestuia, este posibil ca site-ul sa nu fie vizibil oricand sau de oriunde, accesul utilizatorilor pe site sa nu fie continuu, site-ul sa nu fie accesibil sau optimizat pentru toate browserele si dispozitivele de afisare posibile.
Nu garantăm că acest website nu conține viruși sau alte programe rău intenționate, desi supraveghem buna lui functionare. Proprietarul site-ului nu va fi responsabil pentru actiunile oricaror bug-uri sau viruși de pe acest website sau de orice software care ar putea fi transferat pe calculatorul dvs. prin accesarea acestui site sau alte consecințe datorate prezenței sau funcționarii unor astfel de programe.
Utilizări interzise ale website-ului
Este interzisă reproducerea, copierea oricarei parti din continutul site-ului cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres prin consimțământul scris al proprietarului lui.
Este interzisă utilizarea website-ulului
– in scopuri frauduloase,
– pentru încarcarea sau transmiterea de viruși, malware, adware, spyware, worms, Trojan horses, loggers, bombe logice sau alte programe dăunătoare care ar putea afecta functionarea acestui site, hardware-ului sau sistemelelor noastre,
– pentru publicitate nesolicitata,
– în orice mod sau pentru orice scop care încalcă acești Termeni de utilizare sau Politica de confidentialitate.
-Este interzis să efectuați orice acțiune care să contravină legilor in vigoare.
Alte documente care trebuie cunoscute pentru utilizarea acestui website
Pe langa acești Termeni de utilizare, utilizarea acestui website este, de asemenea, reglementată de următoarele documente:
– Politica de confidențialitate, disponibilă pe pagina Politica de confidențialitate. Politica de confidențialitate incadreaza utilizarea informațiilor furnizate de catre utilizatori, indicand: tipurile de informații colectate, scopurile pentru care sunt colectate, modul în care sunt utilizate, unde se pot transmite, în ce situatii și pentru ce scop, precum și orice alte informații privind utilizarea și/sau prelucrarea datelor utilizatorilor și a drepturilor lor asupra datelor lor cu caracter personal.
– Politica de gestionare a cookie-urilor, disponibilă pe pagina Politica de utilizare cookie. Politica privind cookie-urile arata modul de folosire a cookie-urilor și a tehnologiilor similare utilizate pe website, tipurile de cookie-uri folosite pe site, scopurile pentru care sunt folosite, circumstanțele în care se genereaza cookie-uri pe echipamentul utilizatorilor, date despre browserul utilizatorilor și alte informații despre cookie-uri.
Clauze finale
1. Proprietarul site-ului își rezervă dreptul de a aduce modificari, oricând si in orice mod, oricarei sectiuni a site-ului, fara nicio avertizare a utilizatorilor.
2. Termenii și condițiile de utilizare a site-ului sunt conforme legislației din România si a Uniunii Europene în domeniu. Părtile convin ca litigiile ce ar decurge din interpretarea și executarea acestora, în cazul în care nu pot fi solutionate pe cale amiabila, să fie supuse solutionării instanței competente potrivit legii de pe raza teritoriala a Municipiului Timișoara.